旅客称火车票票量充足仍遭去哪儿网捆绑消费
2024-07-11 10:11:01
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导读DoNews7月11日消息,7月8日,陕西一网友在社交媒体发帖,称自己在去哪儿网购买火车票时,自动扣款所有费用,扣款后才看到多了个保障套餐,...
DoNews7月11日消息,7月8日,陕西一网友在社交媒体发帖,称自己在去哪儿网购买火车票时,自动扣款所有费用,扣款后才看到多了个保障套餐,还无法退款。
该网友称这趟班次的列车在买的时候票量充足,不明白为什么要多掏39元的捆绑消费。
对此,去哪儿网客服称不接受套餐的话,下单的时候可以选下面那个不带套餐的订单去下单就可以。
共富财经联系了12306官方客服咨询了相关问题,对方表示中国铁路致力于给旅客营造一个公平公正的购票环境,不存让旅客多花钱就可以占座,或者是多花钱就一定能买到票的情况,不建议在第三方平台加价抢票。
12306官方客服称,在第三方平台抢票,实际上是把个人信息交给了相关平台,让他们帮忙在铁路官方代买车票。对此问题,去哪儿网客服称,平台是会用用户所绑定的12306账号去抢票,相关信息是不会被泄露的。
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