退货率60% 女装品牌茵曼创始人呼吁打击“强制运费险”
2024-06-14 09:02:03
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导读DoNews6月14日消息,国内女装品牌茵曼创始人方建华13日晚间通过微信公众号发文,呼吁有关部门介入打击“强制运费险”。方建华称,退货运费...
DoNews6月14日消息,国内女装品牌茵曼创始人方建华13日晚间通过微信公众号发文,呼吁有关部门介入打击“强制运费险”。
方建华称,退货运费险初衷是为缓解网购过程中因退换货而产生运费纠纷,提升消费者购物体验,本身是个好事儿。
然而,现在电商平台将退货运费险逐渐变成了强制性要求,大大增加了商家的经营压力。使得电商平台退货率普遍60%左右。
方建华在文章列举了强制运费险的三宗罪: 一是推高退货率,产生大量无效订单,使得商家有苦难言;二是助长社会不良风气,诱使用户钻漏洞、薅羊毛不当牟利; 三是险扭曲了消费关系,激发矛盾,破坏用户长期体验。
为此,方建华提出三条呼吁:一是请有政府关部门介入,引导电商平台为企业经营减负;二是请各大电商平台体察企业经营的冷暖,不要把“以用户为中心”,落实成为“增加经营负担”为导向;三是请消费者理想消费。
文章最后,方建华表示,商家需要的是务实的GMV(商品交易总额),而不是被绑在平台市值的马车上,承接转移成本,为嫁衣买单。他表示,平台与商家是唇亡齿寒的关系,呼吁平台能果断自我革命,也让商家能喝上一口汤。
资料显示,茵曼创立于2008年,曾在2012年双十一获得女装品类的全网销量第一,目前在全国有超过600家线下门店,遍布北上广深等179个城市。
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