撰文｜小不董

编辑｜李信马

头图｜TechRadar

有关ChatGPT出现问题的报告，最早出现在6月4日，美国东部时间凌晨2:30，OpenAI承认存在一个重大问题，该公司的状态页面连续几个小时报告其AI助手不可用。

在高峰期，美国大约有2300份问题报告，英国大约有1000份问题报告，这都说明了有相当一部分用户受到ChatGPT宕机的影响。

图片来源：OpenAI

随后OpenAI在当日美国东部时间上午7:30左右发布了修复程序，服务状态恢复为“所有系统正常运行”。不过该修复程序很快就又失效了，美国和英国的报告数量激增，数千人表示他们无法访问ChatGPT。

图片来源：OpenAI

当日上午10点半左右，OpenAI报告正在调查第二次故障的原因，最终于美东时间当日下午1点左右，OpenAI宣布所有系统已恢复正常运行。也就是说，ChatGPT两次的宕机总时长近8个小时。

ChatGPT的崩溃是全球性的，X上的报告显示，它在美国、英国、法国、新西兰等国家都出现了问题。

根据路透社研究所和牛津大学的一项研究，ChatGPT可能不会被普通人经常使用，但仍然有数百万人依靠它进行编码、收集灵感、撰写报告等。

目前，ChatGPT在全球拥有1.8亿活跃用户，这其中经常使用这项工具的人已经把它当成了工作的关键部分，这也是为什么很多人在这次中断显得尤为痛苦的原因。

图片来源：X

也因此，许多用户在社交网络发出“哀嚎”，痛苦于已经无法在没有AI的情况下进行工作，也有人打趣道，要“久违”的使用下自己的大脑了。

不过，虽然ChatGPT是大多数人的第一选择，但第二第三选择也强过没有。于是，大量用户涌向了它的竞争对手平台，例如Anthropic公司的Claude、谷歌Gemini和Perplexity等替代工具。据悉，谷歌AI聊天机器人Gemini的搜索量激增至32.7万次，较5月4日至6月3日期间的20.5万次日均搜索量增长近60%。

但在流量激增后，这些大模型也遭遇了瘫痪，Downdetector显示Perplexity在美国东部时间上午10:20出现峰值。不过，这些报告与OpenAI的峰值相比只是小幅波动，这实际上也从侧面反应了这些平台用户群的规模远不如前者。

虽然这些竞争平台的问题在几个小时内就得到了解决，但是与ChatGPT第二波罢工同时发生，却让人不禁疑惑，有网友在X平台上发出疑问：“这是由于DDoS（分布式拒绝服务攻击）还是巧合？”

OpenAI的状态页面显示，该公司在过去90天内发生了十几次中断，但通常在不到一个小时的时间内就得到了解决，周二的故障是最严重的一次。

在上一次2023年11月的陆续长达12小时的宕机中，OpenAI对问题背后的原因曾表示称“我们正在处理由于DDoS攻击的异常流量模式导致的周期性宕机”。彼时OpenAI CEO奥尔特曼（Sam Altman）在X平台公开致歉，称新功能的使用情况远远超出预期，由于负载的原因，短期内可能会出现服务不稳定的情况。

6月4日下午，OpenAI表示情况已解决：“我们经历了一次重大的中断，影响了所有用户对ChatGPT的所有计划。影响包括所有与ChatGPT相关的服务。影响不包括platform.openai.com或API。该事件于格林尼治时间6月4日下午2:15开始，于6月4日下午5:01被解决。”

图片来源：OpenAI

但截至文章发布，OpenAI尚未解释中断原因。如果用户在使用ChatGPT网页时仍遇到问题，OpenAI的建议是进行“硬刷新”。不过，多次的宕机似乎也提醒了人们，大模型仍在发展中，还有很长的路要走。

中国的用户们在此次风波中，几乎没受到影响，但随着生成式AI的不断普及，类似的情况也有可能发生，也许，届时社交网络上，也会看到当代打工人们的哀鸿遍野。