根据斯特灵大学的一项新研究，对长期护理机构工作人员的暴力行为 - 包括人身攻击，辱骂和性骚扰 - 已经“正常化”。

该研究为暴力如何成为该部门就业人员的日常经验中的重要风险因素提供了新的见解 - 以及大多数事件由于害怕报复而未被报告。该研究的重点是加拿大的设施，然而，作者认为他们的研究结果有助于为全球长期护理社区的未来预防战略提供信息。

这项工作由斯特林职业与环境健康研究小组的Jim Brophy博士和Margaret Keith博士以及安大略省医院联盟委员会/加拿大公共雇员联盟的Michael Hurley进行。

“医护人员的健康和福祉反映了系统本身的健康状况，”Brophy博士说。“人们普遍认识到，加拿大的公共医疗系统 - 与世界其他国家一样 - 面临着日益加深的危机，工作和住宿护理条件正处于崩溃状态。

“这项研究增加了新的证据并证实了先前的科学调查，这些调查表明暴力是长期护理人员日常生活中的一个重要风险因素。我们发现身体和言语上的虐待以及性骚扰都是允许在这些工作环境中变得规范化。“

研究小组在2016年至2018年期间在加拿大安大略省的七个长期护理社区(包括三个拥有广泛人口的大型城市中心)对56名工作人员进行了小组访谈。支持工作人员和注册实用护士提供大多数人 - 在大多数女性的设施中照顾。

该研究旨在确定工人对长期护理环境中对工作人员的暴力风险因素的看法;对遭受暴力的工作人员的影响;可采取的预防战略，以减少暴力的发生率和有害影响;和预防工作的障碍，以及减轻暴力的影响。

工人们报告说，对员工的直接暴力通常是由于居民的恐惧，困惑和激动造成的。他们还列举了一些潜在的原因，例如人员不足，非个人任务驱动的工作安排，不适当的居民安置以及情感和社会关怀时间不足。还有人担心 - 由于缺乏时间和资源，工作人员往往无法满足居民的所有护理需求。

该研究表明，工作场所暴力对工人自身健康和福祉造成不利影响 - 造成伤害，未解决的情感创伤，工作不满和职业倦怠。研究发现，参与者最终将工作场所暴力视为一个低估其员工和居民价值的机构的症状。

它还确定了防止暴力侵害工作人员的若干障碍，包括：培训和资源不足，系统性资金不足，缺乏对现象严重性和普遍性的认识以及公众意识有限。

一位与会者解释了报告他们所经历的暴力事件所面临的问题：“我要求免除照顾每天打我的人并造成瘀伤的人。我的主管实际上对我说：'这是你工作的一部分'”。研究发现，暴力事件和辱骂事件在很大程度上仍未得到报告，因为工作人员担心如果他们说出来，就会担心上司的报复行为。

“这样的工作条件使护理人员感到沮丧和士气低落，导致严重的压力和倦怠，”Keith博士说。该文件根据受访者的经验提出了一系列改革措施，可以改善长期护理机构中工作人员和居民的工作和生活条件。

Hurley先生说：“该研究首先得出结论，需要增加人员配备水平，以确保为长期护理居民提供充分的关系护理。还需要立即制定法律和监管措施为辖区内的每个人提供无暴力设施。“