2019年2月28日 -对于接受“腹部收缩”手术(腹部整形术)的患者，对美容结果的满意度是影响他们是否为整形外科医生撰写积极或消极在线评价的主要因素，3月份的整形外科手术报告®，美国整形外科医生协会(ASPS)的官方医学杂志。

根据西北大学Feinberg医学院的ASPS会员外科医生John YS Kim及其同事的研究，外科医生与办公室工作人员的互动和术后随访也影响了在线评估网站的整形手术评级。

腹主动脉成形术后仅有3%的负面在线评分率

研究人员在三个受欢迎的评论网站上分析了整形外科医生的评分：谷歌，Yelp和RealSelf，致力于塑料/整容手术评级。该研究包括在六个大城市地区接受腹部整形术的患者撰写的近800篇评论：纽约，洛杉矶，芝加哥，休斯顿，费城和迈阿密。

Kim博士及其同事进行了定量分析，以确定影响腹部整形术后患者满意度的统计学意义。在这三个网站中，86%的评论为正(4或5星)，14%为负(1或2星)。

良好的审美结果是积极评价的“主导驱动力”。研究人员写道：“没有一位患者对他们的美学结果感到满意，但却没有给出负面评价，这表明良好的审美结果实际上可以保证正面评价。”

与办公室工作人员的互动是下一个最重要的因素 - 所有提及负面员工互动的评论都是负面评论

整形外科医生的术后护理和随访也与患者满意度相关。在某些情况下，尽管有美容问题或并发症，但对后续护理满意的患者仍留有良好的评价。

其他因素 - 包括手术并发症和手术费用 - 被归类为“非主导”因素。“这些因素的表现虽然对满意度有影响，却被其他因素所掩盖，”金博士及其合着者写道。研究人员指出，“因为在线评论很少且极端化，”他们不太可能成为外科医生全部实践的代表性样本。

在之前对隆胸术后在线评分的定性分析中，Kim博士及其同事发现，评论不仅受到美学效果的影响，还受到整形外科医生和员工的互动影响。这项新研究是对整容手术后患者满意度影响因素的首次定量分析。

在将美容结果确定为主要因素的同时，该研究表明，与办公室工作人员的互动也有助于整形外科医生的积极评价。“与工作人员的互动和术后护理几乎与实际美学结果一样重要的事实说明整形外科'服务'方面的重要性，”金博士说。“从本质上讲，患者对超出手术室的护理质量抱有期望。”