在系统评价中，研究人员确定了病例管理计划的三个特征，这些特征始终产生了积极的结果：针对具有复杂问题的常见用户的病例选择，高强度病例管理干预和多学科护理计划。

该评价包括来自20项研究的数据，其中17项是定量的，在初级，二级和三级护理环境中成人常见的慢性病患者。在所有研究中，病例管理都在初级保健机构中进行。医疗保健系统使用，财务成本和患者结果等因素是评估的主要结果。

所有具有积极成果的病例管理干预措施都包括一些识别最有可能受益的患者的方法。大多数具有积极成果的方法包括由多学科团队开发的高强度病例管理干预和护理计划。作者建议决策者和临床医生应该集中精力找到一种合适的方法来识别最有可能从病例管理中受益的患者。

高强度病例管理干预和/或访问多学科团队也可以改善结果。