印第安纳州-美国的大多数医院(但不是全部)都有安全的在线网站，称为患者门户，可让患者访问其个人健康信息。然而，根据Regenstrief研究所和印第安纳大学医学院的最新研究，许多医院未能充分告知患者有关使用门户的信息。

患者门户网站提供了扩大人们访问其自身健康信息以及与临床医生交流的机会。一项联邦法律，称为《经济和临床健康卫生信息技术(HITECH)法案》，为医疗保健提供者提供了采用这些门户网站的经济诱因，并且在过去十年中，患者对它们的访问已大大增加。但是，临床医生表示，他们担心患者滥用门户网站，特别是在涉及电子消息时。同样，患者表达了对使用门户和安全消息传递的更多指导的渴望。

新研究的目的是确定美国医院门户的可用性以及对患者的使用说明，这是Regenstrief Institute在医患沟通领域广泛研究的最新成果。研究人员发现：

门户网站说明更侧重于操作和法律信息，例如如何登录和限制责任，而不是指导患者有关哪种医疗情况最适合门户网站使用。

超过一半的具有安全消息传递功能的门户网站没有可用的指南来描述消息传递的适当用法以及与之相关的实践。许多文档具有描述安全消息传递的通用语句，例如“发送和接收来自员工的消息”，但没有包含有关认为哪种消息内容合适的信息。

一些指南使用了复杂的语言和词汇，这可能会妨碍普通读者的理解。

Regenstrief研究科学家，论文的主要作者，Joy L. Lee博士说：“我们发现许多指导材料更多地集中在法医学上，而不是作为用户的患者。”“这项研究表明，在门户网站上对患者进行教育方面存在改进的空间，特别是与安全消息传递有关。存在的指导包括很多'不要'，但不是很多'要做'。这使得它成为现实。患者很难正确利用服务并从中受益。”

患者门户指南的内容

Lee博士和研究小组从全美200家急诊医院的随机样本中收集了信息。研究小组从医院网站访问了公共可用的门户网站信息，并致电医院要求分发给患者的有关门户网站的任何其他信息。或消息传递。然后他们阅读并分析了内容。

分析的一些关键结果是：

只有89%的医院拥有患者门户

66%的患者门户网站包含安全消息传递

58%的安全消息传递门户未详细说明患者应如何使用消息传递。

许多医院都否认该消息不是针对紧急情况的，但23则在“条款和条件”部分中包含了该消息，实际上很少有患者可以阅读。

“医院和医疗保健系统已经在患者门户网站上投入了大量资金，但是如果患者对如何使用门户网站感到困惑或不了解如何获得该投资，这些投资将无法为他们或他们所提供的护理服务回报最有效的工具。”李博士说。